1. Kdo službu poskytuje
Poskytovatelem je Petr Melena, IČO 87235714, se sídlem Pohled 30, 582 21 Pohled, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH (dále „poskytovatel"). Kontakt: petr@zavolamti.cz, web zavolamti.cz. Zákazníkem je fyzická osoba starší 18 let, která službu objedná (dále „zákazník").
2. Co služba je
- Služba spočívá v tom, že zákazníkovi ve zvolené dny a ve zvoleném časovém okně zavolá na jeho mobilní telefon konverzační partner ovládaný umělou inteligencí a vede s ním přibližně pětiminutový hovor ve zvoleném cizím jazyce (angličtina, němčina, španělština, italština nebo francouzština).
- Hovor se nahrává a automaticky přepisuje do textu. Z přepisu vzniká pomocí umělé inteligence písemný rozbor hovoru v češtině, který zákazník obdrží e-mailem, a jednou týdně a jednou měsíčně souhrnný přehled vývoje. U základní varianty se rozbor ani přehledy neposkytují a přepis se nepořizuje.
- Konverzačního partnera neovládá člověk. Poskytovatel na to zákazníka upozorňuje na webu, v e-mailech i v těchto podmínkách. Rozbory a přehledy vytváří automatizovaný systém a mají povahu doporučení, nikoli odborného posudku.
- Přesná minuta hovoru uvnitř zvoleného okna je záměrně náhodná. Poskytovatel nezaručuje konkrétní čas hovoru ani to, že se hovor v daný den uskuteční, pokud tomu brání důvody na straně zákazníka (nezvednutý hovor, vypnutý telefon, chybějící signál) nebo na straně třetích stran (telefonní síť, provozovatelé technologií).
3. Zkušební hovor zdarma
- Zájemce může požádat o jeden zkušební hovor zdarma vyplněním formuláře na webu (jméno, telefonní číslo, e-mail, jazyk, případně úroveň a preferovaný čas). Zkušební hovor je jeden, bez závazku, bez platební karty a nezakládá předplatné.
- Odesláním formuláře zájemce potvrzuje, že uvedené telefonní číslo je jeho, že souhlasí s telefonickým kontaktováním za účelem zkušebního hovoru a že bere na vědomí nahrávání a přepis hovoru pro účely rozboru (podrobnosti v zásadách zpracování osobních údajů).
- Poskytovatel se snaží zkušební hovor uskutečnit do dvou pracovních dnů. Počet zkušebních hovorů může omezit.
4. Objednávka, tarify a cena
- Placená služba se objednává na webu výběrem tarifu a zaplacením přes platební bránu Stripe. Smlouva vzniká úspěšným zaplacením; potvrzení posílá Stripe a poskytovatel uvítacím e-mailem.
- Tarify se liší pouze počtem dnů v týdnu, kdy telefon zvoní, a u základní varianty tím, že se neposkytuje rozbor ani přehledy. Aktuální ceny jsou uvedeny na webu v okamžiku objednávky, jsou konečné (poskytovatel není plátcem DPH) a platí se předem za zvolené období (měsíc nebo tři měsíce).
- Předplatné se automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období, dokud ho zákazník nezruší. Zrušit ho může kdykoli sám v zákaznickém portálu Stripe (odkaz je v každém potvrzení o platbě) nebo e-mailem poskytovateli; služba pak běží do konce zaplaceného období a dál se neúčtuje. Mezi tarify lze kdykoli přejít.
- Počet hovorů za období je orientační (např. „asi 13 za měsíc") a odvíjí se od počtu zvolených dnů v týdnu. Nezvednuté hovory se nenahrazují ani nevracejí; hovory neuskutečněné z důvodu na straně poskytovatele (technická porucha delší než dva po sobě jdoucí naplánované dny) poskytovatel nahradí prodloužením období nebo vrácením poměrné části ceny.
- Poskytovatel může ceny do budoucna změnit; změna se zákazníka týká až od dalšího období a dozví se o ní e-mailem nejméně 14 dní předem. Nesouhlasí-li, předplatné zruší.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
- Zákazník-spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od zaplacení bez udání důvodu, a to e-mailem na petr@zavolamti.cz (stačí věta „odstupuji od smlouvy" a e-mail nebo telefon použitý při objednávce).
- Zaplacením a zadáním preferencí zákazník výslovně žádá, aby služba začala už během 14denní lhůty. Při odstoupení proto poskytovatel vrátí zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část za hovory, které do odstoupení proběhly (cena za hovor = cena tarifu / orientační počet hovorů za období). Peníze vrací do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.
6. Co zákazník potřebuje a k čemu se zavazuje
- Funkční mobilní telefon s českým číslem, na kterém je v zvoleném okně dostupný. Za příchozí hovor zákazník nic neplatí; hovor přichází z čísla +420 910 927 989, které si má uložit.
- Používat službu pro sebe. Uvést cizí telefonní číslo bez souhlasu jeho držitele není dovoleno; takovou objednávku poskytovatel zruší.
- Sdělit poskytovateli změnu telefonního čísla nebo e-mailu. Neuvádět v hovoru citlivé údaje (zdravotní stav, platební údaje apod.) — hovor se přepisuje.
- Nepoužívat službu k urážlivému, nezákonnému nebo obtěžujícímu jednání vůči konverzačnímu partnerovi či třetím osobám; v takovém případě může poskytovatel službu ukončit bez náhrady.
7. Odpovědnost
- Služba je nástroj k procvičování mluvení. Poskytovatel nezaručuje dosažení určité jazykové úrovně, výsledku zkoušky ani správnost každé věty konverzačního partnera či každého bodu rozboru — jde o výstupy umělé inteligence, které mohou obsahovat chyby.
- Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností nejvýše do výše ceny zaplacené za poslední období; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.
- Služba závisí na třetích stranách (telefonní síť, ElevenLabs, Twilio, Google, Stripe, GitHub, Resend). Výpadek na jejich straně není porušením smlouvy poskytovatelem; delší výpadky se řeší podle čl. 4 odst. 4.
8. Reklamace a řešení sporů
- Reklamaci lze uplatnit e-mailem na petr@zavolamti.cz. Poskytovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
- Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz) nebo prostřednictvím platformy ODR Evropské komise.
- Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
9. Závěrečná ustanovení
- Poskytovatel může tyto podmínky změnit; nová verze platí pro objednávky učiněné po jejím zveřejnění a pro běžící předplatná od dalšího období, o čemž zákazníka informuje e-mailem nejméně 14 dní předem.
- Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady zpracování osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek.
Verze 1, platná od DOPLNIT datum spuštění září 2026.