class="checklist")Co o vás víme, proč, kdo to vidí a jak dlouho to držíme — u služby Zavolám ti
Správcem osobních údajů je Petr Melena, IČO 87235714, se sídlem Pohled 30, 582 21 Pohled, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH. Kontakt pro všechno, co se týká vašich údajů: petr@zavolamti.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nemá (nemá povinnost ho jmenovat).
| údaje | k čemu | právní základ |
|---|---|---|
| jméno, telefonní číslo, e-mail, zvolený jazyk, uvedená úroveň, preferovaný čas a dny, témata, poznámka o vás | abychom vám mohli zavolat ve správný čas, správným jazykem a přiměřeným tempem, a poslat rozbor | zkušební hovor: váš souhlas (formulář); placená služba: plnění smlouvy |
| nahrávka a přepis hovoru | bez přepisu nevznikne rozbor. Přepis se pořizuje automaticky u každého hovoru (kromě základní varianty, kde se nepořizuje) | souhlas (zkušební hovor) / plnění smlouvy (placená služba); na nahrávání jste upozorněni před hovorem i v uvítacím e-mailu |
| rozbory hovorů, týdenní a měsíční přehledy | sledování vašeho vývoje, obsah služby | plnění smlouvy |
| platební údaje | platbu zpracovává Stripe; správce vidí jen jméno, e-mail, telefon, částku, tarif a odpovědi z objednávky — číslo karty nikdy | plnění smlouvy, zákonná povinnost (účetnictví) |
| technické záznamy o hovorech (čas, délka, zda byl zvednut) | provoz, řešení potíží, vyúčtování | oprávněný zájem správce na fungování služby |
| e-mailová komunikace s vámi | podpora, změny nastavení | plnění smlouvy / oprávněný zájem |
Marketingové e-maily (nabídky, novinky) posíláme jen s vaším souhlasem nebo stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu; z každého se lze jedním klikem odhlásit.
Službu stavíme z několika technologií. Jejich provozovatelé jsou naši zpracovatelé a údaje zpracovávají jen podle našich pokynů:
| kdo | co dělá | kde |
|---|---|---|
| Twilio Inc. | telefonní spojení (odchozí hovor na vaše číslo) | USA / EU; předávání podle rámce EU-U.S. Data Privacy Framework a standardních smluvních doložek |
| ElevenLabs Inc. | hlas konverzačního partnera, rozpoznání řeči, přepis hovoru | USA; DPF / standardní smluvní doložky |
| Google LLC (Gemini) | napsání rozboru a přehledů z přepisu | USA / EU; DPF / standardní smluvní doložky |
| Google Ireland Limited (Google Analytics) | statistika návštěvnosti webu, jen po vašem souhlasu v liště cookies | Irsko / USA; DPF / standardní smluvní doložky |
| Stripe Payments Europe Ltd. | platby a předplatné | Irsko / USA |
| GitHub Inc. (Microsoft) | uložení vašich nastavení, přepisů a rozborů v soukromém úložišti, běh systému | USA / EU; DPF |
| Resend Inc. | odesílání e-mailů (rozbory, přehledy, potvrzení) a obchodních sdělení těm, kdo k nim dali souhlas | USA / EU |
| Tally B.V. | formulář na zkušební hovor | EU (Belgie) |
| ZONER a.s. (Czechia.com) | doména a e-mailová schránka správce | ČR |
Nikomu dalšímu údaje neprodáváme ani nepředáváme. Výjimkou je zákonná povinnost (např. účetní doklady finančnímu úřadu).
Můžete kdykoli požádat o přístup k údajům (pošleme vám všechny rozbory a nastavení), opravu, výmaz („smažte všechno" — provedeme do 30 dnů, kromě účetních dokladů), omezení zpracování, přenos údajů ve strojově čitelné podobě a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas (u zkušebního hovoru a u marketingu) můžete kdykoli odvolat; na zákonnost dřívějšího zpracování to nemá vliv. Stačí e-mail na petr@zavolamti.cz. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Konverzačního partnera i rozbory tvoří umělá inteligence. Nejde o rozhodování s právními účinky vůči vám — výstupem je text, který si přečtete a naložíte s ním podle svého. Úroveň, kterou jste uvedli, ovlivňuje jen tempo a délku vět partnera; kdykoli ji můžete změnit e-mailem.
Web sám žádné cookies neukládá. Vložený formulář (Tally) a platební brána (Stripe) používají technické cookies nutné pro svou funkci. Video na stránce s ceníkem přehrává služba Wistia v režimu ochrany soukromí, tedy bez sledovacích cookies.
Když běží reklama na Facebooku a Instagramu, může web používat měřicí kód společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Ukládá cookies (_fbp, _fbc, platí zhruba tři měsíce) a zjišťuje, jestli návštěva přišla z reklamy a jestli skončila objednávkou. Načte se, jen když ho povolíte v liště na webu. Bez souhlasu se z Mety nenačte nic. Vaše volba se ukládá jen ve vašem prohlížeči a kdykoli ji změníte odkazem „Nastavení cookies" v patičce stránky.
Pro statistiku návštěvnosti (kolik lidí web navštívilo, odkud přišli, které stránky si prohlédli a zda odeslali formulář nebo zaplatili) může web používat Google Analytics 4 společnosti Google Ireland Limited. Ukládá cookies (_ga a _ga_…, platí až dva roky), IP adresu neukládá. Údaje se v Google Analytics uchovávají 14 měsíců a sdílení s reklamními službami Googlu je vypnuté. Načte se, jen když ho povolíte v liště na webu, stejnou volbou jako měřicí kód Mety.
Na stránce, kam vede reklama, zkoušíme dvě podoby úvodní stránky. Polovině návštěvníků se ukáže jedna, polovině druhá. Kterou jste viděli (údaj „a“ nebo „b“), si web pamatuje ve vašem prohlížeči, abyste při další návštěvě dostali stejnou. Nejde o cookie, údaj neobsahuje nic, podle čeho by vás šlo poznat, a nikam se neposílá.
Přístupové klíče ke všem službám jsou uloženy v šifrovaném úložišti, úložiště s vašimi údaji je soukromé, komunikace je šifrovaná (HTTPS). Přístup k údajům má pouze správce.
Verze 1, září 2026.