class="checklist")Co o vás víme, proč, kdo to vidí a jak dlouho to držíme — u služby Zavolám ti
Správcem osobních údajů je Petr Melena, IČO 87235714, se sídlem Pohled 30, 582 21 Pohled, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH. Kontakt pro všechno, co se týká vašich údajů: petr@zavolamti.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nemá (nemá povinnost ho jmenovat).
| údaje | k čemu | právní základ |
|---|---|---|
| jméno, telefonní číslo, e-mail, zvolený jazyk, uvedená úroveň, preferovaný čas a dny, témata, poznámka o vás | abychom vám mohli zavolat ve správný čas, správným jazykem a přiměřeným tempem, a poslat rozbor | zkušební hovor: váš souhlas (formulář); placená služba: plnění smlouvy |
| nahrávka a přepis hovoru | bez přepisu nevznikne rozbor. Přepis se pořizuje automaticky u každého hovoru (kromě základní varianty, kde se nepořizuje) | souhlas (zkušební hovor) / plnění smlouvy (placená služba); na nahrávání jste upozorněni před hovorem i v uvítacím e-mailu |
| rozbory hovorů, týdenní a měsíční přehledy | sledování vašeho vývoje, obsah služby | plnění smlouvy |
| platební údaje | platbu zpracovává Stripe; správce vidí jen jméno, e-mail, telefon, částku, tarif a odpovědi z objednávky — číslo karty nikdy | plnění smlouvy, zákonná povinnost (účetnictví) |
| technické záznamy o hovorech (čas, délka, zda byl zvednut) | provoz, řešení potíží, vyúčtování | oprávněný zájem správce na fungování služby |
| e-mailová komunikace s vámi | podpora, změny nastavení | plnění smlouvy / oprávněný zájem |
Marketingové e-maily (nabídky, novinky) posíláme jen s vaším souhlasem nebo stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu; z každého se lze jedním klikem odhlásit.
Službu stavíme z několika technologií. Jejich provozovatelé jsou naši zpracovatelé a údaje zpracovávají jen podle našich pokynů:
| kdo | co dělá | kde |
|---|---|---|
| Twilio Inc. | telefonní spojení (odchozí hovor na vaše číslo) | USA / EU; předávání podle rámce EU-U.S. Data Privacy Framework a standardních smluvních doložek |
| ElevenLabs Inc. | hlas konverzačního partnera, rozpoznání řeči, přepis hovoru | USA; DPF / standardní smluvní doložky |
| Google LLC (Gemini) | napsání rozboru a přehledů z přepisu | USA / EU; DPF / standardní smluvní doložky |
| Stripe Payments Europe Ltd. | platby a předplatné | Irsko / USA |
| GitHub Inc. (Microsoft) | uložení vašich nastavení, přepisů a rozborů v soukromém úložišti, běh systému | USA / EU; DPF |
| Resend Inc. | odesílání e-mailů (rozbory, přehledy, potvrzení) | USA / EU |
| Tally B.V. | formulář na zkušební hovor | EU (Belgie) |
| ZONER a.s. (Czechia.com) | doména a e-mailová schránka správce | ČR |
Nikomu dalšímu údaje neprodáváme ani nepředáváme. Výjimkou je zákonná povinnost (např. účetní doklady finančnímu úřadu).
Můžete kdykoli požádat o přístup k údajům (pošleme vám všechny rozbory a nastavení), opravu, výmaz („smažte všechno" — provedeme do 30 dnů, kromě účetních dokladů), omezení zpracování, přenos údajů ve strojově čitelné podobě a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas (u zkušebního hovoru a u marketingu) můžete kdykoli odvolat; na zákonnost dřívějšího zpracování to nemá vliv. Stačí e-mail na petr@zavolamti.cz. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Konverzačního partnera i rozbory tvoří umělá inteligence. Nejde o rozhodování s právními účinky vůči vám — výstupem je text, který si přečtete a naložíte s ním podle svého. Úroveň, kterou jste uvedli, ovlivňuje jen tempo a délku vět partnera; kdykoli ji můžete změnit e-mailem.
Web sám žádné cookies neukládá. Vložený formulář (Tally) a platební brána (Stripe) používají technické cookies nutné pro svou funkci. Pokud spustíme reklamu, může být na webu měřicí kód Meta (Facebook) — v takovém případě vás na to upozorníme lištou a kód se načte až po vašem souhlasu. Před zapnutím pixelu doplnit cookie lištu.
Přístupové klíče ke všem službám jsou uloženy v šifrovaném úložišti, úložiště s vašimi údaji je soukromé, komunikace je šifrovaná (HTTPS). Přístup k údajům má pouze správce.
Verze 1, září 2026.